Wie verbessert die Ausbildung zum leitenden Krisenmanager Ihre Krisenkommunikation?

Sie können die Konzepte und Grundsätze des Krisenmanagements nach ISO 22361 erklären und einen Krisenmanagement-Rahmen definieren, der Führung, Struktur, Kultur und Kompetenz integriert.

Die Ausbildung vermittelt Vorteile, die Sie unmittelbar in Ihrem Kontext anwenden können.

Sie erklären die Konzepte und Grundsätze des Krisenmanagements nach ISO 22361 und definieren einen Krisenmanagement-Rahmen, der Führung, Struktur, Kultur und Kompetenz verbindet. Zudem entwickeln Sie einen Ansatz für Antizipation, Bewertung und Krisenvorsorge und beschreiben szenariengerechte Präventions- und Minderungsmassnahmen.

Die Lernergebnisse sind darauf ausgelegt, die Qualität Ihrer Entscheidungen und Arbeitsergebnisse spürbar zu verbessern.

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  • Kommunikation muss gesteuert und validiert werden, nicht improvisiert.
  • Ein an die Lageberichte angepasster Takt verhindert Widersprüche.
  • Unsicherheit muss kontrolliert benannt und gesteuert werden.
  • Interne und externe Botschaften verfolgen unterschiedliche Ziele.
  • Vorbereitung durch Vorlagen und Übungen verkürzt die Reaktionszeit.

Expert Insight

Krisenbotschaften scheitern oft aus zwei Gründen: Sie sind nicht mit den Entscheidungen abgestimmt oder werden zu spät erstellt. Eine einfache Disziplin verbessert die Ergebnisse deutlich: eine Botschaft, validiert, wiederholt, dann in stabilem Takt aktualisiert. Stabilität signalisiert Kontrolle. Ein weiterer Kernpunkt ist der Umgang mit Gerüchten. Statt auf jedes Signal zu reagieren, muss das Team Informationen qualifizieren und eine Position festlegen. Szenarienbasierte Übungen helfen, diesen Reflex aufzubauen: qualifizieren, entscheiden, kommunizieren, dann dokumentieren.

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