Responsables y consultores que implementan un SGSTI, gestores de proyecto que lideran la implementación del SGSTI, dueños de la conformidad, asesores expertos y miembros del equipo de implementación del SGSTI.
Este curso está dirigido a responsables o consultores involucrados en la implementación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) en una organización. También se incluyen los gestores de proyecto o consultores que deseen dominar el proceso de implementación del SGSTI, así como las personas responsables de mantener la conformidad con los requisitos de ISO/IEC 20000-1. Los asesores expertos que buscan dominar la implementación del SGSTI y los miembros del equipo de implementación del SGSTI forman parte del público objetivo.
Si es responsable de construir el sistema y mantenerlo listo para auditoría, sacará el máximo provecho. Los equipos suelen obtener el mejor resultado cuando los responsables de implementación y los dueños de procesos clave asisten juntos, de modo que el alcance, los roles y los controles operacionales se mapeen limpiamente a responsabilidades reales.
“Responsables o consultores involucrados en la implementación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) en una organización.”
Cubre los fundamentos del SGSTI, la planificación e implementación de un SGSTI basado en ISO/IEC 20000-1, la evaluación del desempeño y el monitoreo, la mejora continua y la preparación para la auditoría de certificación del SGSTI. El examen es en línea, dura tres horas y está disponible en varios idiomas.
Es un curso de cuatro días que desarrolla la experiencia para establecer, implementar, gestionar y mantener un SGSTI basado en ISO/IEC 20000-1:2018, incluyendo planificación, control operacional, monitoreo y preparación para la auditoría de certificación.
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