Quelles sont les principales étapes du processus de management du risque ISO 31000 ?

Le processus de management du risque ISO 31000 est une séquence structurée pour traiter l'incertitude susceptible d'affecter les objectifs d'une organisation. Il commence par les principes et progresse à travers le lancement, l'appréciation, le traitement et les activités de gouvernance qui maintiennent le processus efficace dans la durée.

Le processus s'ouvre par la définition du périmètre, du contexte et des critères. Cette étape clarifie les décisions que l'appréciation vient éclairer, les facteurs internes et externes qui façonnent l'objectif, et la manière dont les risques seront évalués. Sans elle, la cotation et la hiérarchisation des risques varient fortement d'une équipe à l'autre.

Vient ensuite l'identification des risques. Elle recense ce qui pourrait arriver, pourquoi cela pourrait arriver et quelles en seraient les conséquences. L'identification doit être assez précise pour soutenir l'analyse, et non une liste générique de préoccupations.

L'analyse des risques examine alors la nature de chaque risque, y compris ses causes et ses conséquences potentielles, en considérant généralement la vraisemblance et la conséquence au regard des critères définis en amont. L'évaluation des risques compare les résultats de l'analyse à ces critères pour décider quels risques exigent une action et dans quel ordre.

Le traitement des risques est l'étape de décision et de mise en œuvre. Les options peuvent inclure la modification des mesures, l'ajustement des processus ou l'acceptation du risque dans la tolérance définie ; l'essentiel est que les traitements soient choisis délibérément puis surveillés.

L'ISO 31000 insiste également sur les activités de soutien : l'enregistrement et le reporting pour garder les décisions traçables, la surveillance et la revue pour confirmer l'efficacité et s'adapter au changement, et la communication et la consultation pour que les parties prenantes comprennent les hypothèses et les résultats. Ces activités sont continues, et non un atelier ponctuel.