En 2025 et 2026, les organisations européennes font face à une pression réglementaire sans précédent en matière de résilience opérationnelle. La directive NIS2, le règlement DORA pour le secteur financier et les exigences de continuité imposées par les autorités de surveillance suisses (FINMA, OFSP) rendent obligatoire la démonstration d'une capacité de gestion de crise documentée et testée. L'ISO 22361 s'impose comme le référentiel de référence pour répondre à ces exigences : elle couvre le leadership, la structure organisationnelle, les compétences, l'anticipation des crises et le cycle complet prévention-préparation-réponse-rétablissement.
Pendant cinq jours, les participants travaillent sur des exercices basés sur des scénarios de crise réels, construisent les composantes d'un cadre de management de crise et prennent des décisions sous pression simulée. Le jour 1 ancre les concepts fondamentaux de l'ISO 22361 et les principes de communication de crise. Les jours 2 à 4 progressent du cadre et de l'anticipation vers la réponse opérationnelle et le rétablissement, avec des exercices sur la structure organisationnelle, les compétences requises, la prévention, la préparation et l'amélioration continue. Le jour 5 est consacré à l'examen de certification de 3 heures couvrant les quatre domaines de compétence officiels.
La plupart des formations en gestion de crise traitent la réponse comme si elle se produisait dans des conditions idéales : documentation à jour, responsabilités claires, équipes disponibles. Cette formation aborde les angles morts réels : l'ambiguïté des responsabilités en début de crise, les lacunes documentaires dans les plans d'escalade, la qualité des preuves requises pour les audits post-crise, et la communication transversale entre équipes techniques, direction générale et parties prenantes externes. Ces déficits sont la source des défaillances constatées dans les retours d'expérience organisationnels.
À l'issue de la formation, les participants sont en mesure d'établir un cadre de management de crise opérationnel, de le faire évoluer dans le temps, de diriger la réponse lors d'une crise active et de produire la documentation requise pour les audits internes, les régulateurs et les certifications. Ils quittent la formation avec les compétences nécessaires pour se présenter à l'examen PECB Certified Lead Crisis Manager et, selon leur expérience, obtenir l'une des quatre certifications du parcours PECB.