El curso está dirigido a responsables de gestión de crisis, líderes y miembros de equipos de crisis, responsables de planes y procedimientos, consultores ISO 22361 y miembros del comité ejecutivo con rol en la respuesta organizativa.
Está dirigido a responsables encargados de establecer la capacidad de gestión de crisis en una organización, a líderes de crisis y miembros de los equipos de gestión de crisis, y a personas responsables de los planes, estructuras y procedimientos operativos de crisis.
También encaja con consultores, asesores y profesionales que buscan dominar ISO 22361, con responsables de comunicación corporativa con rol en respuesta a crisis, y con miembros del comité ejecutivo que deben participar en la toma de decisiones bajo presión. El requisito previo es una comprensión fundamental de los conceptos, marcos y procesos de gestión de crisis.
Los grupos más ricos combinan responsables de comunicación con responsables operativos: las preguntas que se cruzan en clase son las mismas que aparecen en una sala de crisis real.
El curso entrena la comunicación interna, hacia clientes y socios, y hacia reguladores y medios. Cubre la definición de mensajes, la coordinación de voceros, la cadencia y el manejo de información incompleta o contradictoria bajo presión.
byHenri HAENNI
El curso cubre los cuatro bloques de ISO 22361: marco (liderazgo, estructura, cultura, competencia), prevención y preparación, respuesta y recuperación. Cada bloque se trabaja con casos prácticos y ejercicios bajo presión.
byEmmanuel LORANG
El examen es de opción múltiple, dura 3 horas y requiere un 70 % para aprobar. Cubre cuatro dominios: fundamentos, marco, prevención y preparación, y respuesta y recuperación. Certificación profesional válida 3 años.
byJohn DEMPSEY
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