¿Qué temas se cubren en el curso Lead Crisis Manager?
El curso cubre los cuatro bloques de ISO 22361: marco (liderazgo, estructura, cultura, competencia), prevención y preparación, respuesta y recuperación. Cada bloque se trabaja con casos prácticos y ejercicios bajo presión.
ISO 22361:2022 organiza la gestión de crisis en cuatro bloques: marco (liderazgo, estructura, cultura y competencia), prevención y preparación (anticipación, evaluación, mitigación y entrenamiento), respuesta (decisión, comunicación, coordinación) y recuperación (estabilización, retorno y aprendizaje organizativo).
El curso recorre estos bloques con un enfoque práctico. Los participantes diseñan estructuras de crisis adaptadas a su contexto, definen umbrales de escalado, ensayan procedimientos de comunicación y evalúan cómo reasignan autoridad durante una activación. Los formadores cuestionan cómo se documentan las decisiones, cómo se gestiona la información incompleta y cómo se recupera la confianza tras una crisis.
Related Information
- Marco: liderazgo, estructura, cultura y competencia.
- Prevención y preparación para crisis.
- Respuesta: decisión, comunicación y coordinación.
- Recuperación y aprendizaje organizativo.
- Casos prácticos y juegos de rol bajo presión.
Expert Insight
Los marcos de crisis fallan en el primer ejercicio cuando se construyen para el papel. ISO 22361 funciona si la organización entrena, prueba y aprende de cada activación.
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