L'ISO 9001:2026 demande à la direction de promouvoir une culture qualité et un comportement éthique (article 5.1.1), et relie ces deux notions à l'environnement de travail (7.1.4) et à la sensibilisation du personnel (7.3). Aucune politique ni charte éthique n'est imposée. Les auditeurs cherchent des preuves dans la manière dont la direction et le personnel traitent réellement les problèmes qualité.
C'est l'évolution la plus inédite de la révision. L'article 5.1.1 ajoute la promotion de la culture qualité et du comportement éthique aux engagements de leadership de la direction. L'article 7.1.4 intègre ce thème à l'environnement nécessaire à la mise en œuvre des processus, et l'article 7.3 exige que les personnes travaillant sous le contrôle de l'organisme en soient conscientes dans leur propre travail.
La norme n'exige ni code d'éthique, ni enquête de culture, ni nouvelle politique. Elle exige des comportements observables. Les auditeurs demanderont si quelqu'un peut signaler un contrôle non conforme sans pression pour modifier le résultat, si l'encadrement soutient la décision de bloquer une livraison non conforme, et si le personnel sait dire ce que la qualité signifie dans son poste.
Les preuves existent déjà dans la plupart des SMQ : comptes rendus de revue de direction montrant des décisions fondées sur les données qualité, enregistrements de non-conformités et de réclamations remontés du terrain, sessions de sensibilisation, réponses aux entretiens lors des audits internes. L'enjeu de la transition est d'identifier les enregistrements qui démontrent l'exigence et les écarts restants, dans le cadre d'une analyse des écarts ISO 9001:2026.
C'est l'une des évolutions touchant le leadership et le support, et la liste complète des articles modifiés montre son lien avec les connaissances organisationnelles et la sensibilisation. La formation ISO 9001 Transition consacre un exercice spécifique à définir ce qu'un auditeur acceptera comme preuve de conformité sur ce point.
“On n'audite pas une affiche au mur. On audite ce qui s'est passé la dernière fois que quelqu'un a découvert un problème et a dû décider d'en parler ou non.”
ISO 9001 Lead Implementer est une formation intensive de quatre jours pour établir, mettre en œuvre, gérer et maintenir un Système de management de la qualité (SMQ) conforme à l’ISO 9001:2015.
Voir la formationCe cours de trois jours enseigne comment conduire et gérer des audits internes de systèmes de management conformément aux lignes directrices ISO 19011 et aux bonnes pratiques associées.
Voir la formationCette formation Lead Auditor ISO 9001 s’adresse aux professionnels qui doivent conduire des audits qualité crédibles, utiles et défendables face aux organismes de certification. Dans un contexte où les audits sont de plus en plus évalués sur la qualité du jugement et des preuves, le cours met l’ac.
Voir la formationL'ISO 9001:2026 modifie les articles 4.2, 5.1.1, 6.1, 6.3, 7.1.4, 7.1.6, 7.3, une partie de l'article 8, ainsi que 9.2.2, 9.3.2 et 10.1. Les évolutions majeures portent sur la culture qualité et le comportement éthique, la distinction entre risques et opportunités, la planification des modifications et les connaissances organisationnelles. L'approche processus et le PDCA restent inchangés.
L'article 6.3 de l'ISO 9001:2026 exige que les modifications du SMQ soient planifiées, communiquées, suivies et revues au regard de leurs résultats. Il faut fournir aux personnes les informations nécessaires, définir à l'avance comment juger l'efficacité et vérifier ensuite que la modification a fonctionné. Un plan de projet existant peut porter ces preuves.
La période de transition dure trois ans. L'ISO 9001:2026 a été publiée le 16 septembre 2026 et les certificats ISO 9001:2015 cessent d'être valides après le 30 septembre 2029. L'audit de transition, ainsi que les actions correctives qu'il déclenche, doivent être bouclés avant cette date.
Non. ISO 19011 est une norme de lignes directrices : aucun organisme ne peut être certifié selon cette norme, d'où l'absence de période de transition. ISO 19011:2026 remplace l'édition 2018, annulée. Les procédures et programmes d'audit qui citent l'édition 2018 doivent renvoyer au texte 2026, et les certificats d'auditeur existants restent valables.
Le credential PECB Certified ISO 9001 Transition atteste que vous maîtrisez les différences entre l'ISO 9001:2015 et l'ISO 9001:2026 et que vous savez planifier et mettre en œuvre les évolutions dans un SMQ. Il requiert un examen d'une heure à choix multiples, un seuil de réussite de 70 % et aucune expérience professionnelle.
L'ISO 9001:2026 modifie les articles 4.2, 5.1.1, 6.1, 6.3, 7.1.4, 7.1.6, 7.3, une partie de l'article 8, ainsi que 9.2.2, 9.3.2 et 10.1. Les évolutions majeures portent sur la culture qualité et le comportement éthique, la distinction entre risques et opportunités, la planification des modifications et les connaissances organisationnelles. L'approche processus et le PDCA restent inchangés.
La période de transition dure trois ans. L'ISO 9001:2026 a été publiée le 16 septembre 2026 et les certificats ISO 9001:2015 cessent d'être valides après le 30 septembre 2029. L'audit de transition, ainsi que les actions correctives qu'il déclenche, doivent être bouclés avant cette date.
ISO 19011:2026 est parue le 27 mai 2026 avec des lignes directrices étendues sur l'audit à distance. Ce qui change, ce qui reste, et ce que doit faire chaque rôle d'audit.
ISO 9001:2026 a été publiée le 16 septembre 2026. Ce qui change, qui doit faire la transition d'ici septembre 2029, une liste de contrôle pas à pas et les parcours de certification.
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