Quels bénéfices immédiats pour votre rôle ?
Vous saurez comprendre le fonctionnement d’un itsms selon iso/iec 20000 et reconnaître la corrélation entre iso/iec 20000-1, iso/iec 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementaires.
La formation vise des bénéfices directement utilisables dans votre contexte.Comprendre le fonctionnement d’un ITSMS selon ISO/IEC 20000Reconnaître la corrélation entre ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementairesComprendre le rôle de l’auditeur pour planifier, diriger et suivre un audit selon l’ISO 19011Apprendre à mener un audit et une équipe d’auditLes acquis sont pensés pour améliorer la qualité des décisions et des livrables.
Related Information
- Formation de 4 jours sur l’audit ITSMS ISO/IEC 20000:2018.
- Référence ISO 19011 et ISO/IEC 17021-1.
- Couvre étapes 1 et 2, plans de tests et non‑conformités.
- Inclut gestion de programme d’audit et compétence des auditeurs.
- Examen en ligne, durée 3 heures.
Expert Insight
Un audit ITSMS solide repose sur la traçabilité entre exigences, preuves et conclusions. L’approche basée sur les preuves et les risques aide à prioriser l’échantillonnage et à formuler des constats vérifiables.
“Développer l’expertise nécessaire pour auditer un ITSMS en appliquant des principes, procédures et techniques d’audit reconnus.”
Prochaines étapes
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Quels résultats concrets pouvez-vous appliquer dès la fin ?
Vous repartez capable de comprendre le fonctionnement d’un itsms selon iso/iec 20000 et de reconnaître la corrélation entre iso/iec 20000-1, iso/iec 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementaires.
Quels critères d’évaluation et leviers de réussite connaître ?
Repères d’évaluation : durée annoncée 3 heures, modalité en ligne, frais d’examen indiqués comme inclus, certification disponible. La réussite dépend de la capacité à relier exigences, preuves et décisions.
Toutes les questions fréquentes →
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