Quels résultats concrets pouvez-vous appliquer dès la fin ?
Vous repartez capable de comprendre le fonctionnement d’un itsms selon iso/iec 20000 et de reconnaître la corrélation entre iso/iec 20000-1, iso/iec 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementaires.
ISO/IEC 20000 Lead Auditor est une formation de quatre jours qui développe l’expertise pour auditer un Système de management des services IT (ITSMS) selon ISO/IEC 20000:2018.Comprendre le fonctionnement d’un ITSMS selon ISO/IEC 20000Reconnaître la corrélation entre ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementairesComprendre le rôle de l’auditeur pour planifier, diriger et suivre un audit selon l’ISO 19011Apprendre à mener un audit et une équipe d’auditCes résultats visent à produire des livrables et décisions défendables, utilisables dès le retour en poste.
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Expert Insight
Si vous devez piloter des audits, coordonner les preuves et assurer le suivi des actions, cette formation est adaptée. Elle renforce la rigueur d’exécution et la crédibilité des conclusions d’audit.
“Auditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de certification ITSMS.”
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Quels critères d’évaluation et leviers de réussite connaître ?
Repères d’évaluation : durée annoncée 3 heures, modalité en ligne, frais d’examen indiqués comme inclus, certification disponible. La réussite dépend de la capacité à relier exigences, preuves et décisions.
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