Quels résultats concrets pouvez-vous appliquer dès la fin ?

Vous repartez capable de comprendre le fonctionnement d’un itsms selon iso/iec 20000 et de reconnaître la corrélation entre iso/iec 20000-1, iso/iec 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementaires.

ISO/IEC 20000 Lead Auditor est une formation de quatre jours qui développe l’expertise pour auditer un Système de management des services IT (ITSMS) selon ISO/IEC 20000:2018.Comprendre le fonctionnement d’un ITSMS selon ISO/IEC 20000Reconnaître la corrélation entre ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementairesComprendre le rôle de l’auditeur pour planifier, diriger et suivre un audit selon l’ISO 19011Apprendre à mener un audit et une équipe d’auditCes résultats visent à produire des livrables et décisions défendables, utilisables dès le retour en poste.

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  • Public : auditeurs, managers/consultants, responsables conformité, experts techniques, conseillers ITSM.

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Si vous devez piloter des audits, coordonner les preuves et assurer le suivi des actions, cette formation est adaptée. Elle renforce la rigueur d’exécution et la crédibilité des conclusions d’audit.

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