Vous appliquerez maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques pour mettre en œuvre et gérer un sms et reconnaître la corrélation entre iso/iec 20000-1, iso/iec 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementaires.
La formation vise des bénéfices directement utilisables dans votre contexte.Maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques pour mettre en œuvre et gérer un SMSReconnaître la corrélation entre ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 et d’autres normes et cadres réglementairesApprendre à interpréter les exigences ISO/IEC 20000-1 dans le contexte de l’organisationApprendre à soutenir la planification, la mise en œuvre, le management, le suivi et la maintenance d’un SMSLes acquis sont pensés pour améliorer la qualité des décisions et des livrables.
La valeur d’un SMS vient de sa mise en œuvre concrète : périmètre clair, rôles définis, contrôles opérationnels alignés sur les résultats de service. Les audits internes et revues doivent produire des décisions et des actions mesurables.
“Soutenir l’organisation dans l’établissement, la mise en œuvre, le management et la maintenance d’un SMS basé sur ISO/IEC 20000-1.”
Expert Trainer
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Vous appliquerez reconnaître la corrélation entre iso 9001 et d’autres normes et cadres réglementaires et maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques de mise en œuvre et de gestion d’un smq.
On la maintient via la surveillance et le mesurage, l'audit interne, la revue de direction et l'amélioration continue à partir des non-conformités et des retours de performance.
La préparation passe par un SMCA appliqué, des preuves de performance et un audit interne solide. Les écarts doivent être traités et documentés.
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