Was verlangt ISO 9001:2026 zu Qualitätskultur und ethischem Verhalten?

ISO 9001:2026 verlangt, dass die oberste Leitung Qualitätskultur und ethisches Verhalten fördert (Abschnitt 5.1.1), und verknüpft beides mit der Arbeitsumgebung (7.1.4) und dem Bewusstsein der Mitarbeitenden (7.3). Eine eigene Ethikpolitik oder ein Handbuch ist nicht vorgeschrieben. Auditoren suchen Nachweise darin, wie Leitung und Mitarbeitende tatsächlich mit Qualitätsproblemen umgehen.

Das ist die Änderung mit den wenigsten Vorbildern in der Revision. Abschnitt 5.1.1 ergänzt die Führungsverpflichtungen der obersten Leitung um die Förderung von Qualitätskultur und ethischem Verhalten. Abschnitt 7.1.4 nimmt das Thema in die Umgebung für die Durchführung von Prozessen auf, und Abschnitt 7.3 verlangt, dass Personen unter der Aufsicht der Organisation sich dessen in ihrer eigenen Arbeit bewusst sind.

Die Norm verlangt weder einen Ethikkodex noch eine Kulturumfrage noch eine neue Politik. Sie verlangt beobachtbares Verhalten. Auditoren werden fragen, ob jemand eine nicht bestandene Prüfung melden kann, ohne unter Druck gesetzt zu werden, ob Vorgesetzte die Entscheidung mittragen, eine nichtkonforme Lieferung zu stoppen, und ob Mitarbeitende erklären können, was Qualität in ihrer Funktion bedeutet.

Nachweise existieren in den meisten QMS bereits: Protokolle der Managementbewertung mit Entscheidungen auf Basis von Qualitätsdaten, Aufzeichnungen zu Nichtkonformitäten und Reklamationen aus der Praxis, Sensibilisierungsmassnahmen und Interviewantworten in internen Audits. Die Aufgabe der Transition ist, festzustellen, welche Aufzeichnungen die Anforderung belegen und wo Lücken bleiben, im Rahmen einer Gap-Analyse nach ISO 9001:2026.

Sie ist eine von mehreren Änderungen bei Führung und Unterstützung, und die vollständige Liste der geänderten Abschnitte zeigt den Zusammenhang mit dem Wissen der Organisation und dem Bewusstsein. Die Schulung ISO 9001 Transition widmet eine eigene Übung der Frage, was ein Auditor hier als konformen Nachweis akzeptiert.

Related Information

  • Abschnitt 5.1.1: oberste Leitung fördert Qualitätskultur und ethisches Verhalten
  • Abschnitt 7.1.4: Teil der Umgebung für die Durchführung von Prozessen
  • Abschnitt 7.3: Teil des Bewusstseins der Mitarbeitenden
  • Keine Ethikpolitik und kein Handbuch vorgeschrieben
  • Nachweise: Managementbewertung, Nichtkonformitäten, Interviews

“Ein Poster an der Wand kann man nicht auditieren. Man auditiert, was geschah, als jemand zuletzt ein Problem fand und entscheiden musste, ob er es meldet.”

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