Training FAQs & Answers

¿A quién va dirigido el curso Lead Crisis Manager?

El curso está dirigido a responsables de gestión de crisis, líderes y miembros de equipos de crisis, responsables de planes y procedimientos, consultores ISO 22361 y miembros del comité ejecutivo con rol en la respuesta organizativa.

¿Cómo está estructurado el examen PECB Lead Crisis Manager?

El examen es de opción múltiple, dura 3 horas y requiere un 70 % para aprobar. Cubre cuatro dominios: fundamentos, marco, prevención y preparación, y respuesta y recuperación. Certificación profesional válida 3 años.

¿Cómo se entrena la comunicación de crisis en el curso?

El curso entrena la comunicación interna, hacia clientes y socios, y hacia reguladores y medios. Cubre la definición de mensajes, la coordinación de voceros, la cadencia y el manejo de información incompleta o contradictoria bajo presión.

¿Qué es la gestión de crisis y por qué importa hoy?

La gestión de crisis es la capacidad estratégica de decidir y comunicar bajo alta incertidumbre y presión. Cubre incidentes que afectan reputación, viabilidad o control operativo. Hoy escala en horas y condiciona los resultados regulatorios y reputacionales.

¿Qué temas se cubren en el curso Lead Crisis Manager?

El curso cubre los cuatro bloques de ISO 22361: marco (liderazgo, estructura, cultura, competencia), prevención y preparación, respuesta y recuperación. Cada bloque se trabaja con casos prácticos y ejercicios bajo presión.