Was deckt die Prüfung ISO 20000 Lead Implementer ab?
Sie deckt SMS-Grundlagen, die Planung und Umsetzung eines SMS auf Basis von ISO/IEC 20000-1, Leistungsbewertung und Überwachung, kontinuierliche Verbesserung und die Vorbereitung auf ein SMS-Zertifizierungsaudit ab. Die Prüfung ist online, dauert drei Stunden und ist in mehreren Sprachen verfügbar.
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